Цей тиждень розпочався для 26 працівників Львівський обласний центр контролю та профілактики хвороб з тренінгу "Комунікація для профілактики неінфекційних хвороб", організованому завдяки Україно-швейцарський проєкт Діємо для здоров‘я.
Основні висновки!
1. Вчитися ніколи не пізно! Навіть тим, хто займає керівні посади!
2. Говоріть простими словами! Чим простіше, тим ефективніше! Ви не будете виглядати непрофесійними, якщо не будете вживати професійних термінів!
3. Думати, перш ніж говорити, – це найскладніше)))))
4. Майстер-класи та тренувальні вправи з комунікації надзвичайно потрібні! (важко в навчанні – легше при виконанні!!!!)))
5. Більшість скарг породжені через брак комунікації.
Наведу приклад:
- Ваша вакцина безпечна?
- Яка вона моя! Якби мої були вакцини я би тут не працював, а жив на Канарах і насолоджувався життям.
- Але ж Ви тут, а я хочу вакцинуватись!
- А я що Вам заважаю? Хочете – то йдіть!
Варто завжди відповідати людям так, як би Ви хотіли, щоб відповіли Вам. Правило просте. Лише слід його не забувати!
Comments